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山寨家电维修商傍漫天要价
发布日期：2011-01-11

山寨维修商三宗罪 1.傍打着“国美”、“苏宁”旗号 2.乱收费往往夸大故障漫天要价 3.假地址宣传单上提供的是虚假地址，消费者难维权 “这家电器维修企业打着‘国美’、‘苏宁’旗号，不仅电器没修好，还讹骗维修费，让我们消费者上当受骗！”连日来，记者不断接到大量市民报料投诉，称家电维修行业再有新骗招，一些不法维修企业打着“苏宁专业维修”、“国美电器维修”知名电器商的旗号，上门骗取消费者，不仅家电故障没有排除，还骗取消费者大笔维修费。据调查，这些所谓的“专业维修”商家实际上并未在工商部门取得注册登记，对外提供的是虚假地址。苏宁电器(12.85,-0.11,-0.85%)和国美电器两家企业也确认，上述不法商家与苏宁电器和国美电器没有任何关联。市民投诉： 50元问题被收1200元前不久，家住海珠区的罗先生的电视机出现故障而“罢工”，刚巧罗先生接到了一张传单。罗先生回忆说：“看到上面写着‘苏宁电器专业维修’，还写着‘大型连锁维修企业’，我就认为是那个大型家电卖场苏宁电器的维修点，按传单上面的电话打过去。” 很快，一位维修师傅上门，检测出电视机“主板坏了”，收费1200元。“维修师傅走后不久，电视机又坏了，与没修之前没有两样。”罗先生多次致电所谓的“苏宁电器专业维修”，要求再次上门维修，但对方以各种理由拒绝重修。后来罗先生了解到，根本就不存在所谓的“苏宁电器专业维修”，苏宁家电卖场也没有外设家电维修店，而电视机的故障也只是坏了一个电容零件，最多50元就能修好。企业回应：苏宁国美各有维修电话记者在真正的国美电器网页上找到了公司的“家电报修专线”85514112，该专线工作人员说，该“家电报修专线”是国美公司的家电报修电话，公司没有外设报修号码和维修店。苏宁电器公司服务热线工作人员也对记者表示，苏宁电器公司报修都统一使用全国服务热线4008365365，而且只对在苏宁公司卖场销售的电器进行售后服务维修。市工商局： 3个月接电话投诉44宗广州市工商局12315消费者申(投)诉举报中心表示，近三个月来，12315消费者申(投)诉举报电话共接关于“苏宁专业维修”、“国美电器维修”提供虚假地址、不履行服务承诺的来电共44个，受理有关申(投)诉及举报案件近30宗。据广州市工商局调查，这些所谓的“专业维修”商家实际上并未在工商部门取得注册登记，对外提供的是虚假地址，经与苏宁电器和国美电器两家企业确认，上述不法商家与苏宁电器和国美电器没有任何关联。当消费者按宣传单张上的服务电话联系时，上门服务的几乎均是非专业维修工，不但维修技术无保障，还往往故意捏造、夸大故障，拉走电器后则漫天要价，甚至偷偷更换原厂零件，待消费者拨打电话质问时维修部便拒绝接听。消费提示：不要轻信宣传单广州市工商局和广州市消委会建议广大消费者要提高警惕、及时举报，不要轻信街边派发的家电维修宣传单张，不要轻信上门推销的服务人员，不要相信打着“苏宁专业维修”、“国美电器维修”等知名电器商行旗号的不法商家进行电器维修的服务，以免造成经济损失。如遇商家提供的地址确实不存在的、涉嫌非法行骗的，消费者可直接拨打110向公安机关报警处理。

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