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企业新闻
家电维修乱象延伸网络 售后维修难保障
发布日期:2011-01-11

  百度上搜索到的排名在前的家电维修电话十有八九是山寨公司,就连产品售后服务书上的保修电话竟然也被“李鬼”维修公司盗用。记者调查发现,家电维修市场乱象丛生,让消费者防不胜防。
  “拨打产品《售后服务书》上的电话报修,上门服务的竟然是山寨维修人员。”说起前两天的遭遇,胡先生非常郁闷。日前,胡先生家的煤气灶打不着火,便翻出《售后服务书》找到上面登记的维修电话进行报修,“维修工上门后只是简单地处理了一下,更换了一个零件,就向我要价350元”,胡先生说,当时自己虽有些怀疑,却还是给了钱,谁知一天之后,煤气灶又出现了相同问题,不再信任该维修电话的胡先生上老板电器的网站查看后才发现,原来维修电话已经变更,自己拨打的维修电话被他人利用了。
  王女士家的西门子洗衣机门上的密封口出现缝隙,由于无法找到保修卡,便在网上搜索西门子维修部的电话。百度首页出现一个号称西门子专业维修的网站,网站内图文并茂,看似十分正规,下方还有800打头的电话,王女士拨打过去,维修人员次日上门,不料,更换一个密封圈后竟然要价800元。“维修单也不是打印的,全部是手写的,并且没有地址”
  一知名电器品牌售后人员透露,在搜索网站之所以能搜出如此多山寨售后服务维修中心,是因为山寨维修店大多傍上了家电,并设置了搜索关键词。另外,山寨维修店是向搜索网站付费的,“这些‘李鬼’维修公司大多没有固定的办公场所,且基本没在工商部门登记,而是靠搜索引擎拉生意,有的‘李鬼’公司一年要向搜索网站交十多万元
 

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